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FAQ：よくある質問
全般
Q1： インストールをしようとするとエラーになってしまうのですが。
以下のような原因が考えられますので、当てはまる内容がないか確認してみてください。
・Administrator権限を持っていないWindowsユーザでログインしてインストーラを起動した。
→Administrator権限を持ったユーザでログイン後、再度実行してください。
・ログインしているWindowsユーザの名称に全角文字が含まれている。
→ログインするユーザの名称に全角文字が含まれていた場合、インストールを行う事ができません。
お手数をお掛けいたしますが、インストール用に全角文字が含まれないユーザ名でWindowsユーザ
（Administrator権限有り）を作成して頂き、そのユーザでログインしてインストールを行ってください。
なお、インストール後はインストール用に作成したユーザは削除しても問題ありません。
・現在のWindowsユーザのDocuWorks Deskのユーザフォルダ設定が完了していない。
→DocuWorks Deskを起動し、ユーザフォルダを設定してから再度実行してください。
・Setup.msiを起動してインストールを行おうとしている。
→インストールは、Setup.exeを起動して行ってください。
Q2： 「指定されたデバイスまたはファイルを開けません」または「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージは問題がある可能性があります。エラーコードは 2755 です。」というエラーメッセージが出てインストールができないのですが。
ダウンロードしたインストーラ（ZIPファイル）の展開先フォルダやインストーラのファイルが、暗号化されたり、アクセス権限（読み取り）が適切でない場合、上記エラーが発生する可能性があります。フォルダやファイルの状態に問題がないか確認してください。
Q3： ツールバーにデフォルトの付箋が表示されていません。
アノテーションツールバーが非表示になっているかもしれません。DocuWorks Viewerの [ 表示 ] > [ ツールバー ] [ アノテーションツールバー ] > [ 読み取り用アノテーション ] の順にクリックして、画面に出るようにしてください。
上記方法でも見つからない場合は、標準読み取りアノテーションセットがインストールされていません。[ スタート ] メニュー > [ プログラム ] > [ アノテーション読み取りプラグイン for DocuWorks ] > [ 「標準読み取りアノテーションセット」のインストール ] を実行してください。
Q4： このプラグインをDocuWorks 6.x にインストールするとどうなりますか？
本製品はDocuWorks 7.x 用です。バージョン6以前のDocuWorksの場合、インストールが続行できません。
Q5： 操作マニュアルがみあたらないのですが。
Windowsのスタートメニューから、[プログラム]→[アノテーション読み取りプラグイン for DocuWorks]→[利用者マニュアル]でマニュアルを参照することができます。
Q6： 画面の文字表示がずれたり、ボタンなどが表示されず、以降操作が行えなくなる場合があるのですが。
Windowsの画面設定にて、フォントサイズを標準設定（96DPI）から変更している場合、発生する可能性があります。画面設定をご確認頂き、フォントサイズが変更されていた場合は標準に戻して、プログラムを再起動してください。なお、操作が行えない状況になった場合は、Windowsを再起動して復旧してください。
Q7： ライセンス証書を紛失してしまったのですが、再発行することはできるのでしょうか。
ユーザ登録を行っているお客様であれば、本人様確認をさせていただいた後、後日文書にてお知らせいたしますので、お問い合わせください。（不正防止のため、電話窓口での口頭での回答は一切できませんので、ご了承願います）
なお、ユーザ登録を行っていない場合、不正防止のため、いかなる場合でも再発行することはできません。ユーザ登録がされていないと、サポートサービスも受けていただくことができませんので、ご購入されましたら速やかにユーザ登録を行っていただきますようお願いいたします。
ライセンス証書は、お客様のライセンスを特定する非常に重要なものになり、紛失されるとソフトウェアをご利用できなくなってしまいますので、大切に保管してください。
Q8： 体験版はないのでしょうか。
期間限定とはなりますが体験版がございますので、お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
読み取り操作
Q1： 読み取りがうまくできません。
読み取りができない原因として、以下のような理由が考えられます。
【テキストアノテーション・付箋の設定誤り】
【読み取り設定誤り】
【その他】
- 読み取り時に別の設定を選択した。
- 付箋や図形アノテーション内のテキストアノテーションがグループ化されている。グループ化されている場合、読み取りができなくなります。
- 読み取り対象の文書やバインダーに、セキュリティがかけられている。
Q2： 読み取った結果がCSVファイルとなり、エクセルファイルとして保存されません。
読み取りデータをエクセルファイルで保存するには、読み取り設定の [ 起動コマンド設定 ] において、[ CSVファイルからエクセルファイルを生成 ] を指定する必要があります。
Q3： 読み取りデータのエクセルファイルがエラーとなって保存できません。
エラーとなる原因として、以下のような理由が考えられます。
- Excelがインストールされていない。
- Excelのバージョンが2000, 2003, 2007以外である。
本ソフトウエアが対応しているバージョンは上記3種類です。 - 本ソフトウエアをインストール後、一度もOSの再起動を行っていない。
インストール後はOSの再起動が必要です。
Q4： 読み取りデータのエクセルファイルにハイパーリンクが設定されません。
原因として以下のような理由が考えられます。
- 読み取り項目として「フルパスファイル名」が指定されていない。
- ハイパーリンクの最大数（65,530個）を超えている。
Q5： 読み取りデータのエクセルファイルに、ページ番号のハイパーリンクが設定されません。
「アノテーション位置」（ページ番号）のハイパーリンクを設定するには、「フルパスファイル名」も同時に指定する必要があります。
Q6： 複数のExcelが起動している状態で、読み取りデータのエクセルファイル内「アノテーション位置」（ページ番号）のハイパーリンクをクリックするとエラーメッセージが表示され、読み取り対象ファイルを開くことができません。
上記動作は、本ソフトウエアの仕様となります。お手数をおかけしますが、「アノテーション位置」（ページ番号）のハイパーリンクでファイルを開く場合は、他のExcelを終了させてからリンクをクリックしてください。
Q7： 読み取りデータのエクセルファイル内の「アノテーション位置」（ページ番号）のハイパーリンクをクリックすると警告メッセージが表示されます。
「アノテーション位置」（ページ番号）のハイパーリンクをクリックした際にはプログラムを起動する仕様となっているため、Excelの警告メッセージが表示されます。本ソフトウエアのプログラムは安全ですので、警告メッセージが表示されても【OK】や【はい】ボタンをクリックして操作を継続してください。
Q8： 読み取りデータのエクセルファイルを、他のPCにコピーして開き、「アノテーション位置」（ページ番号）のハイパーリンクをクリックするとエラーメッセージが表示され、文書ファイルが開けません。
本製品がインストールされていないPCでは、読み取りデータのエクセルファイル内のページジャンプ機能はご利用頂けません。
Q9： 読み取り完了後、設定の [ 起動コマンド設定 ] で指定したプログラムが起動しません。エラーも出ません。
原因として以下のような理由が考えられます。
- 指定したプログラムが、画面を表示するプログラムで、読み取り設定の [ 起動コマンド設定 ] の「ウインドウを表示する」のチェックが入っていない。
- 指定したプログラムの引数等に誤りがある。
Q10： 読み取りを実行しましたが、CSVやExcelのファイルが見あたりません。
アノテーション読み取りプラグインは、読み取りを実行したフォルダ内に読み取り結果ファイルを作成します。
このとき、DocuWorks Deskの設定で「DocuWorksファイル以外のファイルを表示する」にチェックがついていないとDocuWorks Deskのワークスペース部に読み取り結果のファイルが表示されません。DocuWorks Deskの設定を確認してください。
ページ取り出しアドイン
Q1： ページ取り出しアドインを実行しましたが、実行結果のDocuWorks文書が見あたりません。
ページ取り出しアドインは、読み取りを実行したフォルダに「ページ抽出」というサブフォルダを作成します。実行結果のDocuWorks文書は、そのサブフォルダ内に作成されます。
このとき、DocuWorks Deskの設定で「サブフォルダを表示する」にチェックがついていないとDocuWorks Deskのワークスペース部にフォルダが表示されません。DocuWorks Deskの設定を確認してください。
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